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STATUS DE RASTREIO

PEDIDO AINDA NÃO SAIU DO STATUS “EM TRÂNSITO”?

Isso é um bom sinal: significa que seu pedido já foi processado e despachado, e está em posse da transportadora. Assim que o pacote for transferido para os Correios (etapa final), as movimentações passam a aparecer e atualizar normalmente no rastreio.

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AVISO IMPORTANTE

INSTABILIDADE TEMPORÁRIA NO RASTREIO (ALTA DEMANDA)

Olá! Passando para te tranquilizar 🙂
Devido à alta demanda, alguns rastreamentos estão levando mais tempo do que o normal para aparecer e atualizar. Mas pode ficar 100% tranquilo: seu pedido segue o fluxo normal e está a caminho.

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COMO FUNCIONA O NOSSO PROCESSO

  • Produção e envio: prazo médio de 2 a 5 dias úteis.
  • Se já passou desse prazo: pode ficar tranquilo, seu pedido já foi enviado.
  • Primeira etapa com transportadora e, depois, o pacote é entregue aos Correios para a etapa final.
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POR QUE O RASTREIO DEMORA A APARECER?

Em alguns casos, o código só começa a mostrar informações quando o pacote é registrado ou atualizado no sistema durante as transferências. É normal ficar alguns dias sem movimentação, principalmente nesse período de alta demanda.

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PRAZO MÉDIO DE ENTREGA

Atualmente, nossas entregas estão levando em torno de 10 a 20 dias úteis.

Agradecemos a sua paciência e confiança. Se você precisar de ajuda, é só chamar que a gente verifica com você 💛